现代翻译服务业市场解决方案

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现代翻译服务业市场解决方案

作者：古龙 2009-07-04

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难做和利润不高的翻译件。客户经常要求的是“一站式”服务，如果把非英语的翻译业务拒之门外，主流业务也会同时流失。同理，客户要求我们同时提供出版印刷等服务，在形式上也属于一站式服务。
　　在这种情况下，我们的解决方案是，尽量满足客户提出的所有要求。从经营的角度上看，小语种和印刷出版等，属于递延服务。如果能赢利是最理想的。如果受条件所限，我们要把满足的客户需要放在首位，赢利多少次之，甚至做好不赢利的准备。只有这样，才能真正让客户满意，提高客户的忠诚度，这样才能将客户的主流业务拿到手。市场属于“长线”运作，不要期望每一单都必须赢利，不能过分追求“短、平、快”。

四、结束语
由于翻译服务属于现代服务业，具有产业化和专业化的特点，因此要针对这些特点提供令客户满意的服务。我们在组建翻译队伍和制定市场发展策略的时候，要从规模、质量、译者队伍、一站式服务，以及软硬件的配置上等方面都给予充分考虑，迎接挑战。一切以市场为龙头，让客户满意，为企业的发展开拓市场。

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